●Topic 004
テレホンセンター(仮称)開設に向けて
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テレホンセンター(仮称)開設に向けて
●はじめに
現在、旅客からの運賃や時刻などの電話での問い合わせは、もっぱら駅 で対応しています。
これを統括しようとする動きがあります。
●今まで無かったの？
現在でも、運輸部営業課で問い合わせには応じています。
●いつから？
今年の秋頃の開設を目指して、準備室が設置されています。
具体的な時期については、そのうち発表になると思います。
●なにをするの？
運賃・時刻・乗り換えなどの電話による問い合わせへの対応をします。
これによって、各駅の負担を軽くする狙いがあります。
●もう駅では教えてくれないの？
基本的には、テレホンセンターでの対応になります。
ただし、営業時間外などは駅で対応することになるでしょう。
「ここがおかしい」「そんなことはない」などの苦情や、「ここがよく分から ない」などの質問はこちらへどうぞ。
E-mail:web_master(あっとまーく)classy21.net
※スパム対策で、上記メールリンクに細工をしてあります。
「(あっとまーく)」を「@」に変換して送信してください。
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